Política de reembolso

Tenemos una política de CAMBIOS de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio. En ningún caso se realizará DEVOLUCIÓN del importe del artículo, solo CAMBIOS. 

Para ser elegible para un CAMBIO, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un CAMBIO, puedes contactarnos a seansuncanarias@gmail.com. Ten en cuenta que las CAMBIOS deberán enviarse a la siguiente dirección: Paseo San Telmo, número 15, local 2. Los gastos de paquetería derivados del cambio correrán a cargo del cliente. 

Si tu cambio es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de cambio, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes de vuelta sin haber solicitado primero esta devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta a seansuncanarias@gmail.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.